Politique d’expédition

Expédition et garantie de 30 jours

Politique d’expédition

Nous expédions nos produits aux Pays-Bas et en Belgique. Veuillez noter que nos produits sont expédiés depuis les Pays-Bas ou la Belgique, selon le pays de destination.

Délai de livraison

Nous nous efforçons de livrer les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Cependant, nous dépendons des services de DPD et ne pouvons donc pas garantir ce délai de livraison, notamment pendant les périodes de forte activité telles que les jours fériés, les vacances et les fins de mois.

Afin de recevoir votre commande le plus rapidement possible, nous vous conseillons de passer votre commande avant 12h00.

Veuillez tenir compte des week-ends. La livraison peut prendre davantage de temps lorsque la commande est passée peu avant ou pendant le week-end.

Après une tentative de livraison infructueuse, DPD essaiera de déposer le colis dans un point relais DPD situé à proximité. Vous recevrez un e-mail séparé à ce sujet.

Garantie de satisfaction Herbalife de 30 jours

Si vous n’êtes pas satisfait de nos produits, vous pouvez les échanger ou les retourner dans les 30 jours suivant leur réception.

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être retourné au vendeur avec tous les accessoires livrés et, dans la mesure du raisonnablement possible, dans son état et son emballage d’origine.

Vous pouvez choisir entre un échange ou le remboursement du prix d’achat.

Cette garantie ne s’applique pas aux produits achetés par des distributeurs Herbalife, ni aux produits ayant été endommagés ou utilisés de manière incorrecte.

Les frais et la responsabilité liés au retour des produits sont à la charge du client.

Vous pouvez enregistrer votre retour via la page suivante :

https://shopherbaonline.eu/pages/herroepingsrecht-formulier

Droit de rétractation conformément à la législation européenne

Vous avez le droit d’annuler votre commande sans donner de motif jusqu’à 14 jours après sa réception.

Après l’annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit.

Le montant total de votre commande, y compris les frais d’expédition initiaux, vous sera alors remboursé. Seuls les frais de retour de votre domicile vers notre boutique en ligne restent à votre charge.

Ces frais s’élèvent à environ 7,25 € par colis. Pour connaître les tarifs exacts, veuillez consulter le site internet du transporteur de votre choix.

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être retourné au vendeur avec tous les accessoires livrés et, dans la mesure du raisonnablement possible, dans son état et son emballage d’origine.

Pour exercer votre droit de rétractation et enregistrer votre retour, veuillez utiliser notre formulaire en ligne :

https://shopherbaonline.eu/pages/herroepingsrecht-formulier

Nous vous rembourserons ensuite le montant dû de votre commande dans un délai de 14 jours suivant l’enregistrement de votre retour, à condition que le produit nous ait déjà été retourné et réceptionné en bon état.

Si le produit ou son emballage est endommagé au-delà de ce qui est nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous facturer la perte de valeur qui en résulte.

Veuillez donc manipuler le produit avec soin et vous assurer qu’il est correctement emballé lors de son retour.