Herroepingsrecht formulier

Herroepingsrecht, retourneren en tevredenheidsgarantie

Bij Shop Herba Online vinden wij het belangrijk dat u tevreden bent met uw bestelling. Daarom informeren wij u hieronder duidelijk over uw wettelijke herroepingsrecht, onze 30 dagen tevredenheidsgarantie en de manier waarop u een retour of herroeping kunt aanmelden.

Wettelijk herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Nadat u heeft aangegeven dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.

U kunt uw herroeping eenvoudig aan ons doorgeven via het herroepingsformulier op deze pagina. U hoeft hiervoor geen account aan te maken en u hoeft niet in te loggen.

In het formulier vragen wij uitsluitend om de gegevens die nodig zijn om uw bestelling te kunnen identificeren:

• voor- en achternaam;
• e-mailadres;
• bestelnummer.

U bent niet verplicht om een reden voor de herroeping op te geven.

Wanneer u het formulier heeft ingevuld, kunt u uw verzoek indienen door te klikken op “Verzoek indienen”. Na het indienen ontvangen wij uw herroepingsverzoek en ontvangt u automatisch per e-mail een bevestiging dat uw verzoek door ons is ontvangen.

Retour sturen na herroeping

Als u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, verzoeken wij u het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking aan ons terug te sturen.

Na het indienen van uw herroepingsverzoek ontvangt u verdere informatie over het retourneren van uw bestelling.

De kosten voor het retour sturen van uw adres naar onze webwinkel zijn voor uw eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte retourtarieven de website van de vervoerder die u gebruikt.

Let op: u bent verantwoordelijk voor het goed en zorgvuldig verpakken van de retourzending. Wij adviseren u om gebruik te maken van een verzendmethode met track & trace, zodat u kunt aantonen dat het pakket is verzonden.

Terugbetaling

Wanneer u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, ontvangt u het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug. De kosten voor het retour sturen van het product zijn voor uw eigen rekening.

Wij betalen het verschuldigde bedrag zo spoedig mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat u uw herroeping bij ons heeft aangemeld. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de producten in goede orde retour hebben ontvangen, of totdat u heeft aangetoond dat u de producten heeft teruggestuurd.

De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee u de bestelling heeft betaald, tenzij anders met u is afgesproken.

Waardevermindering

U mag het product bekijken en beoordelen zoals u dat ook in een winkel zou mogen doen. Gaat u verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, dan bent u aansprakelijk voor eventuele waardevermindering.

Als het product beschadigd is, onzorgvuldig is gebruikt of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te beoordelen, kunnen wij deze waardevermindering aan u doorberekenen. Behandel het product daarom met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.

Herbalife 30 dagen tevredenheidsgarantie

Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden wij de Herbalife 30 dagen tevredenheidsgarantie aan. Bent u niet tevreden over onze producten, dan kunt u deze binnen 30 dagen na ontvangst ruilen of retourneren.

U kunt in dat geval kiezen voor omruiling of terugbetaling van de aankoopprijs. Deze garantie geldt niet voor producten die zijn gekocht door Herbalife distributeurs en ook niet voor producten die zijn beschadigd of onjuist zijn gebruikt.

Vragen over retourneren of herroepen?

Heeft u vragen over uw bestelling, retourzending, herroepingsrecht of de 30 dagen tevredenheidsgarantie? Neem dan gerust contact met ons op via onze contactpagina

Wij helpen u graag verder.